Helsinkiläiset tyytyväisiä vesihuoltopalveluihinsa
Helsinkiläiset ovat erittäin tyytyväisiä juomaveden laatuun. Myös vesikatkojen vähäisyys sai helsinkiläisiltä kiitosta. Nämä selviävät tuoreesta asiakastyytyväisyystutkimuksesta, joka tehtiin marras-joulukuussa 2009.
Helsinkiläisten tyytyväisyys vesihuoltopalveluihin on vakiintunut hyvälle tasolle. Asiakkaat antoivat vesihuoltopalveluistaan yleisarvosanaksi kouluasteikolla 8,6. Tulos parani hivenen edellisvuoden tutkimuksesta, jolloin yleisarvosana oli 8,5.
Tutkimukseen vastanneista 94 prosenttia piti juomaveden laatua erittäin hyvänä. Helsinkiläisiltä tuli myös kiitosta veden jakelun varmuudesta, vesimittarilukeman ilmoittamisen helppoudesta ja vesimittarien virheettömästä toiminnasta.
Eniten purnattavaa helsinkiläisillä oli katujen putkitöistä, joista aiheutui haittaa liikenteelle. Osa vastaajista piti myös veden hintaa kalliina.
Vesihuoltopalvelut vastaavat hyvin helsinkiläisten odotuksia. Tulevaisuudessa asiakkaat toivoivat saavansa tarvittaessa teknistä neuvontapalvelua ja opastusta vesiasioissa. Myös vesikatkoksista toivottiin tietoa matkapuhelimeen. Näihin toiveisiin pyritään vastaamaan HSY Vedessä, joka yhdisti vuoden vaihteessa pääkaupunkiseudun neljä vesilaitosta saman katon alle.
Asiakastyytyväisyystutkimukseen vastanneiden kesken arvottiin Sea Life -lippuja. Lipun voittivat Pentti Olli, Kirsi Hiltunen ja Ritva Salminen. Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille. Helsingin Veden teettämä kysely on toteutettu vuosittain vuodesta 2005 lähtien.